Přihlásit seZaregistrovat se

Obchodní podmínky Zuzubet Casino

Tyto obchodní podmínky upravují používání naší platformy zuzubet.co.cz. Registrací účtu je potvrzujete, že jste si je přečetli a plně s nimi souhlasíte.

Přijetí podmínek

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy na naší platformě založíte účet, nebo kdykoli poté, kdy využijete kteroukoli službu Zuzubet Casino. Samotné prohlížení stránek vás k ničemu nezavazuje, ale první vklad nebo hra už znamená úplný souhlas s celým dokumentem.

  • 1. Založením účtu potvrzujete, že jste podmínky přečetli a porozuměli jim.
  • 2. Pokud s některou částí nesouhlasíte, nesmíte služby platformy používat.
  • 3. Podmínky platí po celou dobu trvání vašeho účtu včetně dob, kdy hrajete neaktivně.
  • 4. Užíváním platformy po aktualizaci podmínek přijímáte i jejich nové znění.

Registrace a způsobilost

Kdo si u nás může založit účet

Účet smete založit pouze osoba starší 18 let, případně starší, pokud to vyžaduje právo vaší jurisdikce. Musíte být plně způsobilá k právním úkonům a musíte být rezidentem země, kde je hazardní hra legální. Ověření identity (KYC) provádíme před prvním výběrem, a to do 72 hodin od doručení kompletních dokumentů.

  • 1. Jeden hráč sme mít pouze jeden účet; duplicitní účty uzavíráme bez náhrady.
  • 2. K registraci je nutný platný průkaz totožnosti a kontaktní údaje na vaše jméno.
  • 3. Hráči z USA, Velké Británie, Nizozemska, Španělska, Belgie, Švédska, Itálie, Íránu a Severní Koreje se vylučují.
  • 4. Údaje uvedené při registraci musí odpovídat dokladům předloženým při ověření.

Vklady a výběry

Platební podmínky a lhůty

Minimální vklad na naší platformě činí 250 CZK a minimální výběr 500 CZK. Denní limit výběru je 125 000 CZK. E-peněženky a kryptoměny vyplácíme do 24 hodin, bankovní převod trvá 1 až 3 pracovní dny. Za vklady ani výběry si od vás neúčtujeme žádné poplatky.

  • 1. První výběr podmiňujeme dokončením ověření identity (KYC).
  • 2. Výběr odesíláme výhradně platební metodou, ze které byl proveden vklad.
  • 3. Účet bez aktivity déle než 12 měsíců považujeme za neaktivní; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční správní poplatek do výše 5 EUR, dokud zůstatek neklesne na nulu.
  • 4. Na doklad adresy přijímáme pouze dokumenty starší maximálně 3 měsíců.

Bonusová pravidla

Podmínky pro čerpání bonusů

Všechny bonusy na Zuzubet Casino podléhají protisází (wagering), kterou je nutné splnit před výběrem. Výše protisází, maximální sázka během aktivního bonusu a doba platnosti jsou vždy uvedeny v podmínkách konkrétní akce. Vítací balíček má protisázku 35x a dobu platnosti 30 dní.

  • 1. Maximální výše sázky během aktivního bonusu je stanovena v podmínkách akce; její překročení vede k zániku bonusu i výher.
  • 2. Některé hry se do protisází nepočítají nebo mají sníženou váhu; přehled najdete v podmínkách každého bonusu.
  • 3. Bonus propadne po uplynutí doby platnosti bez náhrady.
  • 4. Propagaci ZUZU100 je nutné uvést při prvním vkladu; dodatečně ji dopočítat nelze.

Zakázané chování

Co považujeme za zneužití

Odhalíme-li zneužití platformy, jsme oprávněni účet zmrazit, zabavit prostředky získané v rozporu s podmínkami a trvale vyloučit hráče ze služeb. Toto ustanovení se vztahuje na veškeré formy podvodů, manipulace a nedovoleného přístupu.

  • 1. Zakládání více účtů za účelem zneužití bonusů (multiaccounting).
  • 2. Podvody, zpětné platby (chargeback) a postoupení účtu třetí osobě.
  • 3. Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů k herní výhodě.
  • 4. Dominohry a koluze s jinými hráči u live her.
  • 5. Přístup přes VPN nebo jiné nástroje maskující skutečnou polohu z vyloučené jurisdikce.
  • 6. Zneužívání softwarvých chyb nebo herních mechanik k systematickému profitu.

Odpovědná hra a limity

Nástroje, které vám klademe k dispozici

Hazard má zůstat zábavou, nikoli zdrojem problémů. Nabízíme vám proto sadu nástrojů, které můžete aktivovat kdykoli ve svém profilu nebo na vyžádání v zákaznické podpoře. Všímáme si také signálů rizikového chování a máme povinnost na ně reagovat.

  • 1. Změna limitů vkladů a limitů ztrát dle vlastního uvážení.
  • 2. Přestávky v hraní (cool-off) od 24 hodin do 6 týdnů.
  • 3. Trvalé sebevyloučení, a to i na žádost třetí strany ohroženého hráče.
  • 4. Upozornění na délku herního sezení v pravidelných intervalech.
  • 5. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy.

Uzavření účtu a spory

Jak spor řešíme

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít, a to i bez uvedení důvodu, prostřednictvím podpory nebo nastavení sebevyloučení. Zůstatek nad minimální výběrovou hranicí vám před uzavřením vyplatíme běžným postupem. Stížnost podáte e-mailem na [email protected]; odpovídáme do 24 hodin a snažíme se spory řešit smírně do 14 dnů.

  • 1. Pokud dohodou nedosáhneme, řídí se spor pravidly Curaçao eGaming (licence 8048/JAZ2023-065).
  • 2. Rozhodčí doložka: subjektem sporu je výhradně Zuzubet N.V. jako provozovatel platformy.
  • 3. Nárok musíte uplatnit do 6 měsíců od vzniku sporu, jinak propadá.
  • 4. Uzavření účtu nemá vliv na závazky vzniklé před jeho uzavřením.

Změny podmínek

Aktualizace a notifikace

Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat, například kvůli změnám právních předpisů nebo bezpečnostním důvodům. O každé podstatné změně vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě nejméně 7 dní před účinností. Nové znění nabývá platnosti dnem uvedeným v oznámení.

  • 1. Pokračujete-li ve hře po účinnosti změn, přijímáte nové znění bez výhrad.
  • 2. Zásadní změny ohraničené na vaše stávající zůstatky a bonusy retroaktivně nepůsobí.
  • 3. Změny kvůli regulatorním povinnostem mohou nabýt účinnosti okamžitě.
  • 4. Minulostní verze podmínek vám na vyžádání poskytneme e-mailem.

Nejčastější dotazy hráčů

Jak starý musím být, abych si u vás mohl založit účet?

Minimální věk je 18 let, případně vyšší, pokud to stanoví právo země vašeho bydliště. Věk ověřujeme v rámci KYC procedury před prvním výběrem.

Můžu mít více účtů na Zuzubet Casino?

Ne, smíte mít pouze jeden účet. Zakládání duplicitních účtů, zejména za účelem zneužití bonusů, vede k uzavření všech účtů a zabavení prostředků.

Jak dlouho trvá výběr winnings?

E-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, bankovní převod trvá 1 až 3 pracovní dny. Před prvním výběrem je vždy nutné dokončit ověření identity.

Co se stane, když poruším pravidla bonusů?

Porušení bonusových podmínek, například překročení maximální sázky nebo hra ve vyloučených hrách, vede ke zrušení bonusu, propadnutí výher a případně k uzavření účtu.

Jak se dozvím o změnách obchodních podmínek?

O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě nejméně 7 dní před jejich účinností. Změny jsou vždy zveřejněny na této stránce.