Ochrana vašich osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, které osobní údaje o vás jako hráči Zuzubet Casino zpracováváme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Naše kasino jsme spustili v roce 2023 a od prvního dne jsme přistupovali k vašim datům odpovědně a v souladu s nařízením GDPR.

Údaje, které o vás sbíráme

Kategorie zpracovávaných údajů

Sbíráme jen to, co potřebujeme k provozu vašeho účtu, k platbám a k plnění zákonů. Ke každé kategorii máme jasný důvod, žádné údaje neprodáváme.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Dokumenty pro ověření identity (KYC): občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese ne starší 3 měsíců, doklad o platební metodě.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historii sázek a výher v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, časové razítko přihlášení.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, délka relací, limity vkladů a proher, stav věrnostního programu.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a notifikacemi.

K čemu vaše údaje používáme

Konkrétní účely zpracování

Vaše údaje slouží výhradně k účelům, které tady vyjmenováváme. Kdykoli přibude nový účel, informujeme vás předem a podle potřeby vás požádáme o nový souhlas.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu včetně věrnostního programu (Bronze až Diamond).
• Ověření identity před prvním výběrem (KYC), zpracování do 72 hodin.
• Zpracování vkladů a výběrů, včetně QR platby a českého bankovního převodu.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Sledování odpovědného hraní: limity vkladů, limity proher, připomínky relace, časové odstupy.
• Marketing s vaším souhlasem: bonusy jako páteční reload 50 % až 5 000 CZK, turnaje, cashback.
• Plnění právních povinností vůči regulatorům a daňovým orgánům.

Právní základy zpracování

Smlouva

Údaje nutné pro zřízení účtu, provedení vkladů a výplaty výher zpracováváme na základě smlouvy, kterou s námi uzavíráte registrací. Bez těchto údajů vám účet nemůžeme poskytnout.

Právní povinnost

Ověřování identity, hlášení podezřelých transakcí a archivace účetnictví vyžaduje licence Curaçao eGaming (Antillephone) č. 8048/JAZ2023-065 i obecné zákony proti praní peněz. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o to nepožádali.

Legitimní zájem

Zabezpečení platformy, detekce podvodů a statistiky her provozujeme na základě našeho legitimního zájmu chránit vás i nás před zneužitím. Tento zájem vždy zvažujeme proti vašemu vlivu na soukromí.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky posíláme jen s vaším souhlasem. Souhlas kdykoli odvoláte kliknutím na odhlášení nebo e-mailem, odvolání má účinek okamžitě.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uložení podle kategorií

Transakční a účetní údaje z finančních transakcí archivujeme minimálně 5 let kvůli regulatorním povinnostem. Po uplynutí lhůty údaje buď smažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nešlo identifikovat.

Sdílení s třetími stranami

Kdo k vašim datům přistupuje

Vaše údaje předáváme jen zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR. Seznam kategorií je transparentní, konkrétní dodavatele vám na požádání sdělíme.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé platebních karet, e-peníženek (Skrill, Neteller, Trustly), kryptoměnové platební brány.
• Poskytovatelé KYC/AML služeb pro ověření dokumentů a screening sankčních seznamů.
• Hosting a cloudová infrastruktura s certifikací ISO 27001.
• Analytické a marketingové nástroje s vaším souhlasem.
• Regulátoři a orgány činné v trestním řízení na základě zákona.
• Auditoři a právní poradci v rozsahu nezbytném pro jejich úkol.

Vaše práva a jak je uplatnit

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů, u složitějších případů vás o prodloužení informujeme. Žádost pošlete na [email protected] nebo přes live chat, který máme otevřený 24/7.

• Přístup k údajům: kopie všech osobních údajů, které o vás vedeme.
• Napravení: oprava chybných nebo zastaralých údajů, např. adresy.
• Výmaz: smazání údajů, pokud žádný právní důvod pro uložení neexistuje.
• Přenositelnost: vaše údaje ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: proti zpracování založeném na legitimním zájmu.
• Odvolání souhlasu: kdykoli, i jedním klikem v e-mailu.
• Stížnost: u dozorového úřadu, v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledovací soubory

Stručný přehled

Používáme technické cookies pro přihlášení a košík, analytické cookies pro statistiky a marketingové cookies jen na základě vašeho souhlasu, který udělujete v cookie liště. Podrobný seznam cookies, jejich životnosti a správu souhlasů najdete na samostatné stránce Cookies.

Zabezpečení a hlášení incidentů

Technické a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vaším zaříícím a našimi servery běží přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen autorizovaní zaměstnanci na principu nejméně nezbytných oprávnění a každý přístup se loguje.

• Šifrování dat při přenosu (TLS 1.3) i v klidu (AES-256).
• Dvoufaktorové ověření pro zaměstnance v interních systémech.
• Pravidelné penetrační testy a bezpečnostní audity.
• Segmentace sítí: platební systémy odděleně od herních databází.
• Plán reakce na incidenty: při narušení vás informujeme do 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pro dotazy k zpracování údajů, uplatnění práv nebo stížnosti pište na [email protected]. Odpovídáme do 5 pracovních dnů. Aktualizovanou verzi těchto zásad najdete vždy na zuzubet.co.cz, poslední revze proběhla v roce 2026.

Nejčastější dotazy hráčů

Požádal jsem o výmaz účtu, co se stane s mými transakcemi?

Účet zrušíme a osobní údaje smažeme, ale transakční historii musíme podle regulatorních povinností archivovat minimálně 5 let v anonymizované podobě.

Proč potřebujete můj doklad totožnosti?

Ověření identity před prvním výběrem vyžaduje naše licence i zákony proti praní peněz. Doklady zpracováváme do 72 hodin a poté je bezpečně archivujeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v kterémkoli e-mailu, vypněte souhlas v nastavení účtu, nebo napište na [email protected]. Odvolání má účinek okamžitě.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne, údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům nutným pro platby, ověření identity a hosting, vždy na základě zpracovatelské smlouvy.